Politique de confidentialité du site Web

 

La protection des données personnelles des utilisateurs constitue une priorité essentielle pour nous.
La présente politique décrit de manière claire et transparente la manière dont les informations personnelles sont collectées, utilisées, conservées et protégées lors de l’utilisation du site frameoliq.com, conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) ainsi qu’aux exigences légales françaises applicables.

1. Champ d’application

Cette politique s’applique à tout utilisateur consultant, naviguant ou passant une commande sur frameoliq.com.
Elle couvre les informations fournies directement (nom, coordonnées, informations relatives à la commande) ainsi que celles collectées automatiquement, notamment via les cookies.
L’utilisation du site vaut acceptation de la présente politique de confidentialité.

2. Collecte des informations et utilisation des cookies

Nous recueillons uniquement les données indispensables au traitement des commandes et au fonctionnement optimal du site. Les données susceptibles d’être collectées comprennent :

• nom et prénom ;

• adresse postale et adresse de livraison ;

• adresse e-mail ;

• informations relatives aux commandes et aux paiements ;

• données techniques : adresse IP, type d’appareil, navigateur, informations de navigation.

Les cookies peuvent être utilisés pour :

• assurer le fonctionnement essentiel du site ;

• faciliter la navigation et améliorer l’expérience utilisateur ;

• analyser l’utilisation du site afin d’optimiser ses performances ;

• permettre une personnalisation du parcours utilisateur.

L’utilisateur peut accepter, refuser ou ajuster l’utilisation des cookies via les paramètres de son navigateur ou via le bandeau de consentement affiché lors de la première visite.

3. Finalité de l’utilisation et partage des données

Les données sont utilisées exclusivement pour :

• préparer et expédier les commandes ;

• assurer la communication liée au service après-vente ;

• améliorer le fonctionnement général du site ;

• répondre aux obligations légales applicables.

Les données ne sont ni vendues ni partagées à des fins commerciales. Elles peuvent être transmises uniquement à :

• prestataires logistiques ;

• prestataires de paiement sécurisés ;

• autorités compétentes si la loi l’exige ;

• partenaires techniques conformes au RGPD.

4. Conservation des données et consentement aux cookies

Les données personnelles sont conservées uniquement pour la durée strictement nécessaire aux finalités prévues ou conformément aux obligations légales applicables.

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles destinées à prévenir tout accès non autorisé, perte ou altération des données.

L’utilisateur peut retirer son consentement aux cookies à tout moment. La désactivation de certains cookies essentiels peut toutefois limiter certaines fonctionnalités du site.

5. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, chaque utilisateur dispose des droits suivants :

• Droit d’accès : obtenir une copie des données traitées ;

• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes ;

• Droit à l’effacement : suppression possible dans les cas prévus ;

• Droit à la limitation : suspension temporaire du traitement dans certains contextes ;

• Droit à la portabilité : récupération des données dans un format structuré ;

• Droit d’opposition : contestation de certains traitements fondés sur l’intérêt légitime ;

• Droit de retrait du consentement : à tout moment, sans effet rétroactif.

Toute demande relative à ces droits peut être adressée via les coordonnées mentionnées ci-dessous.
Nous nous engageons à répondre dans les délais prévus par la loi.

6. Base juridique et conformité

Tous les traitements réalisés reposent sur une base juridique valable : exécution d’un contrat, obligation légale, intérêt légitime ou consentement explicite.
Nous garantissons un traitement transparent, sécurisé et conforme aux normes européennes.

7. Coordonnées et service d’assistance

E-mail : devsupport@frameoliq.com
Téléphone : +65 (859) 10988
Adresse : APT BLK 9 JALAN RUMAH TINGGI #14-453, SINGAPORE 150009, SINGAPORE
Heures de service : lundi–vendredi, 10:00–16:00
Zone de livraison : France

Nous mettons tout en œuvre pour garantir la confidentialité, la sécurité et l’intégrité des données personnelles des utilisateurs, en assurant une utilisation conforme, transparente et fiable, conformément au RGPD.