Politique de livraison

 

La présente politique décrit de manière claire et conforme aux normes françaises les modalités de préparation, d’expédition et de livraison des commandes effectuées sur frameoliq.com. Toutes les opérations logistiques respectent la réglementation française relative au commerce en ligne et à la protection des consommateurs.

1. Zone de livraison

Nous assurons la livraison sur l’ensemble du territoire français.
Toutes les commandes sont expédiées exclusivement vers des adresses situées en France.

2. Livraison

La livraison de tous les articles est gratuite sur tout le territoire français, sans montant minimum requis.
Le client visualise le montant total de sa commande avant validation, sans frais supplémentaires liés à la livraison.

3. Préparation et traitement des commandes

Après confirmation du paiement, les commandes sont préparées dans un délai habituel de 1 à 4 jours ouvrables.

Heure limite de traitement

Conformément à nos heures de service :

• Commandes passées avant 16h00 : traitement le jour même.

• Commandes passées après 16h00 : traitement à partir du prochain jour ouvrable.

• Jours fériés : traitement le jour ouvrable suivant.

Un léger délai supplémentaire peut survenir lors des périodes d’activité élevée. Toute information utile sera transmise par courriel.

4. Expédition et délais de livraison

Les colis sont confiés à des prestataires logistiques qualifiés.
Une fois expédié, le colis parvient généralement au client dans un délai estimé de 7 à 12 jours ouvrables.

5. Taxes applicables

Les prix affichés sur frameoliq.com incluent les taxes applicables ainsi que les éventuels frais de traitement. Aucun coût additionnel ne sera demandé lors de la réception du colis.

6. Suivi des envois

Dès l’expédition, un courriel contenant un numéro de suivi est envoyé, permettant au client de consulter à tout moment l’avancement de sa livraison.

7. Service clientèle

Pour toute question relative à une commande, au suivi ou à la livraison, notre service clientèle est disponible aux coordonnées suivantes :

E-mail : devsupport@frameoliq.com
Téléphone : +65 (859) 10988
Adresse : APT BLK 9 JALAN RUMAH TINGGI #14-453, SINGAPORE 150009, SINGAPORE
Heures de service : lundi–vendredi, 10:00–16:00
Zone de livraison : France

Nous nous engageons à offrir une expérience d’achat fiable, structurée et conforme aux exigences du RGPD.