Conditions d'utilisation

 

Les présentes Conditions d’utilisation définissent les règles encadrant l’accès, la navigation et l’usage du site frameoliq.com, ainsi que les relations entre nous et les utilisateurs qui consultent ou achètent via la plateforme.

1. Introduction et champ d’application

Les présentes Conditions s’appliquent à tous les utilisateurs accédant au site frameoliq.com.
L’utilisation du site implique l’acceptation complète des présentes Conditions, lesquelles constituent le cadre contractuel régissant toutes les opérations effectuées sur la plateforme.

2. Compte utilisateur et responsabilités

Les utilisateurs peuvent créer un compte afin de gérer leurs commandes et accéder à des fonctionnalités personnalisées.
Chaque utilisateur s’engage à fournir des informations exactes, complètes et mises à jour régulièrement.
Nous assurons le bon fonctionnement du site et mettons en place toutes les mesures nécessaires pour garantir la sécurité des données, sans toutefois pouvoir être tenus responsables des erreurs liées aux informations incorrectes fournies par l’utilisateur.

3. Produits, disponibilité et prix

Les caractéristiques, images, descriptions et disponibilités des produits sont présentées de manière transparente.
La disponibilité dépend des stocks et nous nous réservons la possibilité d’actualiser les prix, contenus et visuels pour répondre aux exigences opérationnelles.
Toutes les informations sont communiquées de bonne foi.

4. Commandes et paiements

Toute commande est confirmée par l’envoi d’un e-mail de confirmation.

• Les paiements doivent être effectués via les méthodes sécurisées disponibles sur frameoliq.com, conformément aux normes européennes en matière de sécurité des transactions.

• Le traitement de la commande débute uniquement après validation du paiement.

5. Expédition et livraison

Les expéditions couvrent l’ensemble du territoire français et sont assurées par des partenaires logistiques qualifiés.

• Tous les articles bénéficient de la livraison gratuite en France, sans minimum d’achat.

Heure limite de traitement

Conformément à nos heures de service :

• Commandes passées avant 16h00 : traitement le jour même.

• Commandes passées après 16h00 : traitement à partir du prochain jour ouvrable.

• Jours fériés : traitement le jour ouvrable suivant.

Un léger délai supplémentaire peut survenir lors des périodes d’activité élevée. Toute information utile sera transmise par courriel.

Les délais et modalités complètes sont disponibles dans la Politique de livraison.

6. Annulation de commande

L’annulation d’une commande suit les règles définies dans la Politique d’annulation des commandes :

• Si la demande est effectuée dans un délai maximal de 48 heures après l’achat et avant l’expédition, l’annulation est possible avec remboursement intégral.

• Si la commande a déjà été expédiée ou si le délai de 48 heures est dépassé, l’annulation n’est plus possible.

• Dans ce cas, l’utilisateur peut exercer son droit de retour conformément à notre procédure de retour et de remboursement.

Les remboursements approuvés sont traités dans un délai de 1 à 4 jours ouvrables.

7. Retours et remboursements

Les modalités complètes figurent dans la Politique de retour, d'échange et de remboursement.

• Les produits peuvent être retournés dans un délai de 45 jours après réception, à condition qu’ils soient intacts, non utilisés et dans leur emballage d’origine.

• Nous ne proposons pas d’échange direct en raison des contraintes logistiques liées au mobilier.

• Les remboursements sont traités dans un délai de 1 à 4 jours ouvrables après vérification du produit retourné.

8. Confidentialité et protection des données

Les données personnelles collectées sont traitées conformément à la Politique de confidentialité du site Web du site.
Les traitements respectent les principes de licéité, transparence et sécurité prévus par le Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) ainsi que la législation française.

9. Droit applicable et résolution des litiges

Les opérations réalisées sur frameoliq.com sont régies par le droit français.
En cas de litige, les juridictions françaises sont exclusivement compétentes, sans exclure la possibilité de recourir à une médiation volontaire.

10. Contact et informations utiles

E-mail : devsupport@frameoliq.com
Téléphone : +65 (859) 10988
Adresse : APT BLK 9 JALAN RUMAH TINGGI #14-453, SINGAPORE 150009, SINGAPORE
Heures de service : lundi–vendredi, 10:00–16:00
Zone de livraison : France

Nous garantissons une expérience conforme, sécurisée et transparente, tout en assurant le respect des droits des consommateurs et le bon déroulement de chaque interaction sur la plateforme.